Стать хорошим интервьюером требует набора навыков, которые помогают проводить увлекательные, содержательные и динамичные беседы. Вот несколько ключевых рекомендаций, которые помогут вам улучшить свои навыки интервьюирования:
1.
Подготовка — залог успехаХороший интервьюер всегда тщательно готовится. Важно изучить биографию, достижения и деятельность вашего собеседника.
- Исследуйте информацию: Прочитайте статьи, интервью или книги, связанные с темой беседы или персоной. Это даст вам представление о том, что интересно вашему собеседнику, и позволит задать более глубокие и интересные вопросы.
- Понимание контекста: Убедитесь, что вы понимаете контекст интервью: кто ваша аудитория и какие вопросы им будут интересны? Это поможет правильно формировать беседу.
Пример: Если вы берете интервью у бизнесмена, ознакомьтесь с его последними проектами, решениями и вызовами в его карьере.
2.
Составьте список вопросов, но будьте гибкими- Планируйте заранее: Напишите список ключевых вопросов, которые вы хотите обсудить. Убедитесь, что вопросы разнообразные — от более общих до глубоких и личных.
- Будьте готовы к импровизации: Иногда собеседник может сказать что-то интересное, чего вы не ожидали. Умение быстро подстраиваться и углублять разговор в нужном направлении — важное качество интервьюера.
Пример: Вы задаёте вопрос о текущем проекте, а собеседник упоминает неожиданную проблему, с которой он столкнулся. Следите за этим и задавайте уточняющие вопросы.
3.
Активное слушание- Фокус на собеседнике: Умение внимательно слушать — один из важнейших навыков интервьюера. Не перебивайте собеседника, дайте ему возможность завершить мысль. Ваше внимание к деталям в ответах поможет сформировать более точные и интересные вопросы.
- Поддерживайте контакт: Проявляйте интерес к тому, что говорит ваш собеседник, задавайте уточняющие вопросы, если что-то непонятно, и показывайте свою заинтересованность с помощью невербальных сигналов (кивки, мимика).
Пример: Если собеседник рассказал о трудностях, с которыми он столкнулся, спросите: «Что помогло вам преодолеть эту проблему?» Это не только углубляет тему, но и показывает, что вы слушаете и цените его ответы.
4.
Задавайте открытые вопросыОткрытые вопросы позволяют собеседнику раскрыться и рассказывать больше, в то время как закрытые вопросы с короткими ответами «да» или «нет» могут ограничить беседу.
- Открытые вопросы: Формулируйте вопросы так, чтобы они требовали развернутого ответа. Вместо «Вы довольны результатом?» спросите: «Что вам больше всего понравилось в результате?»
- Стимулируйте рассуждения: Хороший интервьюер всегда задает вопросы, которые стимулируют мысли и чувства собеседника.
Пример: «Как этот проект изменил ваше видение бизнеса?» — это вопрос, который требует размышления и позволяет собеседнику более глубоко раскрыть свои мысли.
5.
Создавайте комфортную атмосферу- Уважение и тактичность: Ваш собеседник должен чувствовать себя комфортно, чтобы раскрыться. Начинайте интервью с легкого разговора, чтобы снять напряжение.
- Избегайте агрессивного тона: Даже если вам нужно задать сложный или деликатный вопрос, формулируйте его тактично и вежливо.
Пример: Если вам нужно обсудить тему, которая может быть чувствительной, начните с мягкого вступления: «Эта тема может быть непростой, но я думаю, что многим будет полезно узнать вашу точку зрения».
6.
Уважение к паузам- Не бойтесь пауз: Иногда собеседники нуждаются в паузе, чтобы обдумать свои ответы. Не спешите заполнять тишину — это может дать собеседнику возможность глубже осмыслить вопрос.
- Дайте время на размышления: Хорошее интервью позволяет собеседнику не торопиться и спокойно формулировать мысли.
Пример: Если вы задаете вопрос и собеседник молчит несколько секунд, не перебивайте его. Пауза может помочь ему дать более глубокий и искренний ответ.
7.
Работа с эмоциональными аспектамиИногда в интервью затрагиваются эмоциональные темы. Умение корректно работать с такими моментами — важный навык.
- Эмпатия: Показывайте сочувствие и понимание, если разговор переходит в личную или эмоциональную плоскость.
- Поддержка: Если собеседнику трудно говорить на определённую тему, предложите ему время, дайте понять, что он не обязан обсуждать это, если не хочет.
Пример: «Если вам некомфортно обсуждать этот момент, мы можем пропустить его, я уважаю ваше решение».
8.
Подведение итогов и благодарность- Резюмируйте ключевые моменты: В конце интервью подведите краткие итоги — выделите самые интересные или важные моменты, которые были озвучены.
- Выразите благодарность: Всегда благодарите собеседника за его время и за ответы. Это оставляет приятное впечатление и способствует будущему сотрудничеству.
Пример: «Спасибо за то, что вы поделились своими взглядами и опытом. Это было очень познавательно».
Заключение
Чтобы стать хорошим интервьюером, важно не только умение задавать вопросы, но и создавать доверительную атмосферу, где собеседник чувствует себя комфортно. Активное слушание, гибкость и умение работать с эмоциями делают интервью живым и интересным как для участника, так и для аудитории. Развивайте эти навыки, и ваши интервью станут глубже, интереснее и информативнее!